Aucun homme d'affaires qui se respecte ne serait être surpris sans son portable. Les systèmes de cloud computing et la convergence numérique ont rendu plus facile le fait de travailler où que nous allions, transformant nos téléphones en de véritables outils pour les affaires.
Malgré tous les avantages que cela apporte, il est devenu de plus en plus difficile d'échapper à notre vie professionnelle. Les alertes par courrier électronique à la maison nous rappellent notre travail, avec pour conséquence le fait de ne jamais déconnecter complètement.
En France, une nouvelle loi vise à changer cette nouvelle mentalité du « toujours connecté ». L'article 55 de la loi sur le travail exige que les entreprises de plus de 50 employés négocient des périodes avec les syndicats durant lesquelles les travailleurs ne seront pas tenus de répondre aux courriels.
Comme il n’y a pas de délai fixé, on s'attend à ce que cette loi soit appliquée petit à petit. Les travailleurs ne seront plus tenus de répondre aux courriels hors des heures de travail (comme cela a été le cas dans certaines entreprises en forte croissance) ni réprimandés.
C'est une excellente nouvelle pour de nombreux employés. Le droit au temps de repos et au loisir est très strictement protégé en France ; les employés français bénéficient d'une semaine de travail plus courte et de vacances plus longues que beaucoup de leurs voisins européens. Beaucoup affirment que cet équilibre améliore la productivité des employés ; il y aurait moins d'heures de perdues au travail du fait de la fatigue ou de la démotivation.
Mais certains observateurs et entreprises craignent que ces manques de souplesse et de réactivité rendent les entreprises françaises moins compétitives. L’objectif de cette loi est noble, mais à un moment où le chômage reste obstinément élevé, mettre en place un tel système pourrait avoir des effets négatifs en termes d’image à l’international.
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Certaines entreprises vont trouver cela carrément impossible à mettre en place. Les relations internationales introduisent la question des fuseaux horaires, où la communication doit souvent avoir lieu à des heures spécifiques. Cela pourrait être contourné en appliquant des heures sans e-mail pendant le déjeuner ou à d'autres moments, mais cette solution ne serait pas du meilleur effet.
Comme cette loi n’est destinée qu’aux sociétés ayant un minimum de 50 employés, la mesure ne s'appliquera pas à la plupart des startups. Les réalités de la gestion d'une petite entreprise ont parfois des répercussions sur les heures normales de travail. Cette capacité à communiquer et à agir rapidement, qui les distinguent des sociétés plus traditionnelles, reste préservé par la nouvelle loi. Mais certains se demandent toujours pourquoi le gouvernement doit s'impliquer directement au lieu de trouver d’autres incitations pour encourager ce comportement.
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Ce qui est remarquable, c'est que cette loi a été effectivement encouragée par le géant des communications Orange. Toutes les grandes entreprises ne sont pas contre cette idée, comme par exemple le principal assureur français Axa ou le constructeur automobile allemand Volkswagen, qui ont mis en place des politiques similaires depuis plusieurs années. Les entreprises commencent à s’intéresser aux statistiques sur l'épuisement des employés et à les prendre au sérieux. Les heures sans courrier électronique est une mesure simple pour essayer de résoudre cette crise du burn out.
La loi pourrait être l'occasion de progresser dans ce domaine. La nécessité de renégocier avec les syndicats pourrait se transformer en une nouvelle négociation vers d'autres améliorations. L'introduction d'une série de changements comme l’utilisation du retour d’expérience des employés ou les vacances et le travail à distance serait certainement un bon atout en termes de communication. Mais cela pourrait également favoriser encore plus d'efficacité et une hausse de la productivité, permettre de réduire les congés de maladie et d’accroître la créativité afin de stimuler l'innovation.
En fin de compte, il semble que le gouvernement français considère ce changement comme un élément important pour un début de négociation dans l’entreprise, conçu pour encourager une réflexion sur les pratiques modernes. La souplesse de la loi implique qu'elle sera probablement appliquée librement, et donne simplement aux travailleurs une marge de manœuvre et de dialogue avec les employeurs. Mais ce débat doit aussi se faire dans d’autres pays à travers le monde, et il est logique que les Français soient les premiers sur ce sujet.
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