La propagation du coronavirus (COVID-19) a déjà eu un effet majeur sur les entreprises du monde entier, et il est probable que les choses empirent avant de s'améliorer. Alors que de nombreux gouvernements ont annoncé des mesures pour alléger le fardeau des entreprises, la plupart des sociétés ne peuvent tout simplement pas continuer comme d'habitude et devront s'adapter aux changements.
Bien que cette période soit difficile pour tout le monde, elle peut aussi être l'occasion de regrouper, de reconsolider et de tester de nouvelles idées. En considérant les moyens par lesquels vous pouvez assurer la sécurité de vos employés et votre activité, vous constaterez que l'adaptation de votre entreprise pour faire face au coronavirus pourrait vous renforcer à long terme.
Passer au travail à distance
De nombreuses entreprises autorisent déjà les employés à travailler à domicile à certaines occasions et disposent déjà de l'infrastructure pour y répondre, même si elle doit être mise à niveau. D'autres peuvent trouver difficile de coordonner les gens en ligne et d'entreprendre des processus simples tels que des réunions, l'attribution de temps ou de travailler ensemble sur le même projet.
Heureusement, il existe une multitude de suites logicielles et de sites Web conçus pour vous aider. Les applications de messagerie telles que Slack et Microsoft Teams vous permettent de former des «chatrooms» pour différents projets que tout le monde peut voir, en conservant les messages pertinents au même endroit. De nombreux outils de visioconférence, dont Skype, Zoom, Discord et Hangouts, ont augmenté leur limite d'utilisateurs simultanés pour autoriser gratuitement des appels vidéo plus importants.
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Les outils de surveillance du temps tels que Toggl peuvent s'avérer extrêmement utiles, enregistrant le temps de chaque employé sur diverses tâches et vous offrant une multitude d'options pour afficher et analyser les données. Sur un front plus traditionnel, il existe également une gamme d'options VoIP pour remplacer un système téléphonique traditionnel de central téléphonique privé, vous permettant de répondre aux appels professionnels sur Internet.
Tous ces processus prendront inévitablement un certain temps pour que l’on s’y habitue, peut-être plus pour certains employés que pour d'autres. Mais ils pourraient également être une opportunité fantastique pour votre entreprise de se moderniser et de numériser certains de ses flux de travail traditionnels. Le résultat final pourrait être non seulement une plus grande flexibilité à l'avenir, mais aussi une amélioration de l'efficience et de l'efficacité de votre entreprise.
Adaptez votre marketing
Bien que l'instinct immédiat puisse être de réduire votre budget marketing pendant l'épidémie de coronavirus, cela pourrait s’avérer contre-intuitif. Il y a plus de gens assis à la maison sur Internet que jamais auparavant, ce qui signifie que l'argent dépensé aux bons endroits pourrait avoir une valeur ajoutée.
Cela ne signifie pas seulement les médias payants - où les prix peuvent augmenter en raison de la concurrence accrue - mais aussi le marketing de contenu, en produisant des éléments que les gens veulent lire, regarder ou écouter. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour explorer des choses comme les podcasts pour vous connecter avec votre public à la maison, et selon votre industrie, votre public peut accueillir la distraction.
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Comme pour toute situation qui semble désastreuse en surface, il y a généralement une opportunité à explorer. Réfléchissez à la manière dont vos produits ou services s'appliquent à la situation actuelle et commercialisez-les en conséquence. Essayez de ne pas être un exploiteur (en d'autres termes, n'essayez pas d'inciter les gens à acheter quelque chose) mais mettez en valeur votre utilité pour les gens dans les mois à venir.
Prenons l’exemple d’une entreprise de formation, qui pourrait offrir des cours en ligne pour aider les gens à acquérir des compétences pendant qu’ils sont coincés à la maison. Ou, disons, une entreprise qui aide les gens à démarrer leur entreprise, en leur fournissant des conseils commerciaux pertinents ! La plupart des entreprises auront quelque chose à offrir qui offre une valeur réelle - affinez cela et vendez-le avec tact.
Envisager d'autres modes de livraison
Alors que certains produits et services sont purement physiques, d'autres pourraient être adaptés pour être livrés en ligne. Du conseil aux cours en passant par les simples affaires et réunions, vous pourrez peut-être garder vos portes virtuelles ouvertes même si vos portes physiques se ferment.
Vous devriez chercher à adapter votre site Web pour refléter cela, et faire passer le message que vous êtes toujours ouvert ; seul votre mode de fonctionnement a changé. Cela signifie naturellement corriger les mentions de visites sur le site - ou à tout le moins, placer une bannière sur le site pour diriger les gens vers une page d'information.
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Bien que ce soit une chose que tout le monde dans votre équipe utilise le même logiciel pour les appels vidéo, c’est une autre chose d’attendre cela des clients. Essayez d'éliminer autant d'obstacles dans votre mode de fonctionnement en ligne que possible et offrez aux clients une gamme d'options pour se connecter.
Le courrier électronique est évidemment l'approche la plus simple et la plus standard, et vous devez vous attendre à le gérer régulièrement. Mais là où vous avez besoin d'appeler des gens, suggérez une gamme d'options ou utilisez un service tel que Skype, qui permet aux gens de se connecter sans avoir à se connecter.
Prenez la santé et la sécurité au sérieux
Alors que de nombreuses entreprises peuvent transférer la plupart de leur travail en ligne, certaines ne sont pas aussi chanceuses. Pour ceux qui ont encore besoin de personnes au bureau ou dans un autre environnement de travail pendant l'épidémie de coronavirus, il est essentiel que vous entrepreniez une évaluation complète des risques pour la santé et la sécurité.
Des évaluations générales des risques lié à ce nouveau coronavirus ont déjà été publiées et peuvent aider à guider votre approche, bien qu'elles ne doivent pas être considérées comme lues. Au lieu de cela, vous devez les utiliser comme modèle pour mettre en évidence les domaines sur lesquels vous concentrer et trouver des solutions qui correspondent à votre situation.
À un niveau fondamental, cela signifiera un nettoyage plus fréquent, ainsi que la limitation des contacts physiques entre les personnes. À long terme, cependant, vous devrez également avoir des plans si des choses comme la collecte des déchets sont interrompues ou si les fournitures ne peuvent pas être livrées aussi souvent. Tout cela pourrait avoir un impact sur votre routine et compromettre la sécurité de vos installations et de vos employés.
Se préparer à toute éventualité
Avec une incertitude persistante sur la propagation du coronavirus et sa durée, il est important de planifier chaque éventualité et de rester à jour avec les dernières nouvelles. Divers gouvernements en Europe et dans le monde fournissent une assistance aux entreprises, notamment des prêts et des paiements différés.
De toute façon, tout le monde va sentir les effets immédiats de cette crise, et de nombreuses entreprises devront peut-être limiter leurs investissements et réduire certaines dépenses. Vous devez considérer attentivement toutes ces relations et prendre des décisions pragmatiques qui sont également basées sur des preuves solides : ne pas vous débarrasser des choses dont vous avez besoin simplement parce qu'elles sont chères !
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Réfléchissez aux aspects les plus importants de votre entreprise et à la meilleure façon de vous adapter à la situation actuelle. Compte tenu des projections actuelles, il peut être utile d'investir du temps à se concentrer sur une partie de votre entreprise au détriment des autres, ou à pivoter complètement. Le travail que vous effectuez maintenant peut ne pas rapporter immédiatement des dividendes, mais pourrait être crucial s'il reste des problèmes majeurs deux ou trois mois plus tard.
Ce que nous venons de présenter ne sont que quelques-unes des actions que vous pouvez faire pour essayer de vous protéger contre la menace économique du coronavirus. Bien qu’il n’existe pas de solution idéale, n'oubliez pas que tout le monde est dans le même bateau et que de nombreuses personnes ont toujours besoin des mêmes choses et en auront d’autant plus besoin ensuite. Avec un peu de persévérance, de patience et d'ingéniosité, vous pouvez surmonter la tempête du coronavirus et, espérons-le, en sortir un peu plus fort.
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